Realizacje
Projekty, które
zmieniły coś naprawdę.
Nie pokazujemy slajdów z logo klientów. Pokazujemy konkretne problemy, konkretne decyzje i konkretne efekty.
Producent z branży deko —
25 kont, 3 sklepy i chaos,
który kosztował zysk.
Firma z własną produkcją, obecna na ponad 25 kontach marketplace w kilkunastu krajach Europy i trzech własnych sklepach internetowych. Dobry produkt, sprawna logistyka — i e-commerce, który „jakoś działał”. Nikt tak naprawdę nie wiedział, czy zarabia.
Potencjał duży. System — żaden.
Jeden specjalista e-commerce obsługiwał wszystkie kanały jednocześnie i wspierał obsługę klienta. Firma działała w trybie ciągłego gaszenia pożarów — reagowanie na bieżące problemy zamiast budowania systemu. Każdy dzień przynosił nowe blokady ofert, niezgodności stanów i pytania, na które nikt nie znał odpowiedzi.
Na papierze imponująco. W praktyce większość kont ledwo startowała, oferty były niekompletne, a dane produktowe żyły w dziesiątkach plików Excela rozproszonych po firmie.
Nikt nie wiedział, które produkty zarabiają, a które zjadają marżę. Sprzedaż była — zysk nie był pewny.
Cztery obszary, które blokowały wzrost.
Każdy z osobna był do naprawienia. Razem tworzyły system, który pracował przeciwko firmie.
Brak analizy danych
Koszty prowizji, reklam, pakowania i zwrotów nie były sumowane przy żadnym SKU. Decyzje cenowe powstawały bez znajomości rzeczywistej rentowności.
Niespójna polityka cenowa
Brak reguł cenowych prowadził do wojen cenowych i algorytmicznych kar Allegro oraz Amazona za zbyt gwałtowne zmiany.
Niekompletne oferty
Szeroka obecność na platformach bez pełnego portfolio. Na większości kont brakowało produktów, wariantów i poprawnych parametrów.
Ukryty potencjał
Firma miała unikalną, wysokomarżową usługę dostępną na stronie — niewidoczną dla klientów. Każdy tydzień bez działania to utracony przychód.
Kompletny plan gotowy do działania — nie lista rekomendacji.
Analiza i plan rozwoju e-commerce — 6 etapów
Od pilnych napraw technicznych po długoterminowe SEO. Każdy etap z celem, kolejnością działań i mierzalnym efektem. Firma wiedziała dokładnie, co robić od pierwszego dnia i przez kolejne miesiące.
Polityka cenowa i klasyfikacja portfolio
Reguły cenowe eliminujące udział w wojnach cenowych. Podział produktów na generatory ruchu, obrotu i marży — z konkretnym podejściem dla każdej grupy.
Struktura organizacyjna działu e-commerce
Przejrzysty model z rolami, zakresami odpowiedzialności i przepływem informacji. Zbudowany tak, żeby jeden specjalista nie był wąskim gardłem całej operacji.
Priorytetyzacja: od razu, nie za kwartał
Ukryta usługa jako natychmiastowy generator przychodu — z planem kampanii gotowym do uruchomienia. Audyt ofert Allegro i Amazon. Rytm tygodniowy i miesięczny dla całego zespołu.
Chcesz podobną analizę
dla swojej firmy?
Zacznij od audytu. Pierwsza rozmowa jest bezpłatna.